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隨著IT技術的飛速發展，單獨一個領域所需要的相關專業技術也越來越高。但是對企業用戶來說，業務運行所需的IT技術范圍特別廣，無法面面俱到滿足所有產品的技術人員配置。同時，對廠商來說，往往只針對特定品牌的特定產品或方案，提供對應的維護，顯然，這是遠遠不夠的。
昆侖聯通運維服務是指企業出于資源、成本、技能和業務優先級等考慮，選擇將日常IT的運營管理部分或全部外包給昆侖聯通的合作模式，涉及到用戶企業與昆侖聯通（或原廠商）的技術資源和技術支持體系的整合，是一種更加長期，更為密切的合作模式。
多年為用戶服務的經驗，極大地豐富了昆侖聯通對IT運維的經驗，無論用戶的生產環境如何，面臨問題如何，我們總是能利用昆侖聯通強大的技術廠商支援優勢，為用戶排除問題，保障整個業務系統穩定高效的運轉。
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服務特點：
• 安心運維主要滿足用戶日常在IT常態運營方面的各種技術需求，包括故障排除和應急響應、ITSM機制建立和IT人員的技能提升等等；
• 原廠服務往往只針對特定品牌的特定產品或方案，安心運維能夠更好地應對復雜、跨平臺、異構技術環境的挑戰；
• 我們有專職的運維團隊及專屬運維經理，按照ITIL理念要求的服務流程、服務機制和 SLA 標準，為客戶提供包括系統管理和運營維護在內的多種安心運維服務；
• 設有專業的運維支持團隊，對運維中的問題進行分析，及時協調技術資源解決問題，同時設立質量監督團隊，監控整體運維服務的工作質量；
• 建立制度化的溝通體系，和客戶進行有效溝通和協作，及時滿足客戶實際需求，降低客戶的 IT 運營風險，使客戶能夠專注于自己的業務；
• 使用昆侖聯通的運維服務，您可以將精力集中到業務相關的領域，無需再為臨時突發而又令人頭疼的IT問題煩惱。在我們的運營維護下，您的IT系統始終會保持流暢的運轉，不再頻發情況，擾亂您的工作。
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